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售后服务

退货说明

发布日期:2021-06-26 10:24 浏览量:127

如何申请退款?



若没有收到商品,或者和商家协商好需要申请退款的,可根据订单状态进行如下操作:
 
1.若订单显示为“等待买家付款”
您只是拍下了商品,还没有进行【付款】成功呢,您可以根据需要【取消订单】或者等系统超时自动关闭订单。
 
2.若订单显示为“买家已付款”
您可以和商家协商后,登录景博【全部订单】—【待发货】页面,找到这笔订单,点击“申请退款”,选择退款原因提交申请。若申请后一直联系不上商家或者商家一直不处理,系统会在24小时后自动退款给您。
 
3.若订单显示为“卖家已发货”
如果您和商家协商好需要申请部分或者全部退款,可登陆景博【全部订单】—【待收货】页面,找到对应订单,点击“申请退货退款”—“仅退款”,选择退款原因提交申请。
 
4.若订单显示为“交易完成”
您可以在确认收货后的规定时间内,登录景博【全部订单】页面,找到对应的订单,点击【申请退货/退款】—【仅退款】,选择退款原因提交申请。
 
5.若订单显示为“交易关闭”
该状态表示交易已经结束,是无法申请退款的;交易关闭的原因可能是您拍下了商品但未付款,系统自动关闭了交易;或者该笔订单您已经退款成功,钱款已经退回,交易关闭。
 
*温馨提醒
在官方客服处理退款期间,您可以再与商家自行协商,若协商一致可取消退款;
在申请退款的过程中,您可以留言上传相关凭证,以便客服处理退款。